Returnare & Schimbare

30 ZILE RETUR

Scopul nostru este sa fim siguri ca fiecare client este 100% satisfacut de comanda lui. De acea oferim garantia satisfactiei la fiecare produs pe care il vindem. Daca nu esti fericit cu produsul achizitionat il aceptam cu drag inapoi. Odata ce primim produsul inapoi, dumneavoastra aveti optiunea de a-l inlocui cu un alt produs sau returnarea banilor.

NU “TAXE” SUPLIMENTARE

Multe companii au taxe suplimentare pentru returnarea unui produs, care vor sa duca la descurajarea clientului de a trimite produsul inapoi, noi nu perecepem nici o taxa si returnam intregul pret al produsului inapoi clientului.

PRODUS NEDESCHIS

Daca un produs este nedesfacut si in conditi bune, noi il luam cu drag inapoi. Dumneavoastra aveti responsabilitatea de a trimite produsul la noi. Echipa noastra de support va poate ajuta pentru a gasi o modalitate de transport. Odata ce noi am primit produsul, o sa procesam returnarea banilor in aproximativ 24-48 ore.

PRODUS DESCHIS

Si daca produsul e deschis noi il luam cu drag inapoi. Tot ce vrem sa stim este o explicatie de ce doriti sa returnati produsul ca noi sa transmitem mai departe productiei de manufacturare. Dumneavoastra sunteti responsabilil de trimiterea produsului inapoi. Odata ce noi am primit produsul, o sa procesam returnarea banilor in aproximativ 24-48 ore.

PRODUS DEFECT

Daca este vreo problema cu produsul dumneavoastra va rog sa ne contactati echipa de support imediat. Noi o trimitem un curier pentru a ridica produsul, sau dumneavoastra puteti sa il trimiteti la adresa noastra, Romania, Sibiu, Calea Dumbravii, nr 56, cod postal 550324. Odata ce pachetul ajunge la noi, o sa-l verificam si o sa-ti trimitem altul sigilat inapoi, sau iti returnam bani.

CUM SA RETURNEZI UN PRODUS

1. Contacteaza-ne echipa de suport, prin telefon, email, sau chat in timp real.
2. Trimite produsul la adresa noastra, cu urmatoarele date.

   Motivul Returnarii
   Musclegain
   Aleea Buia, Nr.1 Sc.B, Ap.28
   SIBIU, COD 550351

3. Asteapta pana cand produsul ajunge la noi, apoi noi il vom procesa. De obicei dureaza intre 24-48 de ore.

INTREBARI FREGVENTE

Cat timp dureaza pana returul meu va fi procesat? 
Timpul de durata a unui produs sa ajunga la noi depinde de locatia dumneavoastra. Odata ce produsul a ajuns la noi, returnarea se va face in 24 ore.

Pot sa schimb un produs daca nu sunt multumit de calitatea lui?
Absolut, daca nu esti 100% satisfacut cu calitatea produsului, poti sa-l trimiti inapoi iar noi iti vom returna bani in cel mai scurt timp posibil.

Sunt din afara Romaniei, mai pot sa trimit produsul inapoi?
Desigur ca poti, tot ce trebuie sa faci e sa contactezi echipa noastra de support si ei te vor ajuta.

Sunt produse la care nu aceptam returul?
Din fericire noi aceptam retur la toate produsele.